Polityka zwrotów
Informacje ogólne
Nasza polityka zwrotów i refundacji obowiązuje przez 30 dni. Jeśli od zakupu minęło 30 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Niektóre rodzaje towarów nie podlegają zwrotowi. Towary łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety lub czasopisma, nie mogą być zwracane. Nie przyjmujemy również produktów o charakterze intymnym lub higienicznym, materiałów niebezpiecznych oraz łatwopalnych cieczy lub gazów.
Dodatkowe przedmioty niepodlegające zwrotowi:
- Karty podarunkowe
- Oprogramowanie do pobrania
- Niektóre artykuły zdrowotne i higieny osobistej
Aby dokonać zwrotu, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu.
Prosimy nie odsyłać zakupów do producenta.
W pewnych sytuacjach przyznawane są tylko częściowe zwroty kosztów:
- Książka z wyraźnymi śladami użytkowania.
- Płyta CD, DVD, kaseta VHS, oprogramowanie, gra wideo, kaseta magnetofonowa lub płyta winylowa, która została otwarta.
- Każdy przedmiot, który nie jest w swoim oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje w nim części z przyczyn nieleżących po naszej stronie.
- Każdy przedmiot zwrócony po upływie 30 dni od dostawy.
Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu środków.
W przypadku zatwierdzenia, zwrot środków zostanie przetworzony, a kwota zostanie automatycznie zapisana na Twojej karcie kredytowej lub pierwotnej metodzie płatności w ciągu określonej liczby dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty środków
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu środków, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej – może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często mija trochę czasu na przetworzenie transakcji, zanim zwrot zostanie zaksięgowany.
Jeśli wykonałeś wszystkie te czynności i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@foomu.pl.
Przedmioty z wyprzedaży
Zwrotowi podlegają tylko przedmioty w cenie regularnej. Przedmioty przecenione (z wyprzedaży) nie podlegają zwrotowi.
Wymiany
Wymieniamy przedmioty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić produkt na ten sam, wyślij nam e-mail na adres kontakt@foomu.pl i odeślij przedmiot na adres: {physical address}.
Prezenty
Jeśli podczas zakupu przedmiot był oznaczony jako prezent i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon podarunkowy o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, bon podarunkowy zostanie wysłany do Ciebie pocztą.
Jeśli przedmiot nie był oznaczony jako prezent przy zakupie lub osoba kupująca kazała wysłać zamówienie do siebie, aby wręczyć je Tobie później, wyślemy zwrot środków do tej osoby, przez co dowie się ona o Twoim zwrocie.
Wysyłka zwrotna
Aby zwrócić produkt, należy go wysłać na adres: {physical address}.
Ponosisz odpowiedzialność za opłacenie własnych kosztów wysyłki przy zwrocie przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot środków, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odliczony od tej kwoty.
W zależności od tego, gdzie mieszkasz, czas dostarczenia wymienionego produktu może się różnić.
W przypadku zwrotu droższych przedmiotów warto rozważyć skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia paczki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwracany przedmiot.
Potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@foomu.pl w przypadku pytań dotyczących zwrotów i refundacji.